FAQ

Para ficar por dentro de nossas promoções, ofertas especiais e novos pacotes de viagens, você pode:

  • Assinar nossa newsletter: Receba ofertas exclusivas diretamente no seu e-mail.
  • Seguir-nos nas redes sociais: Acompanhe as últimas novidades e promoções no Instagram, Facebook e Twitter.
  • Verificar o site: Sempre que lançamos novas promoções, elas são destacadas em nossa página inicial.

Dica: As promoções de última hora podem ser muito vantajosas! Fique atento às nossas atualizações para não perder nenhuma oportunidade.

Você pode comprar passagens aéreas de forma rápida e segura diretamente em nosso site ou entrando em contato com nossa equipe de atendimento. Oferecemos passagens para destinos nacionais e internacionais, com as melhores tarifas do mercado.

  • Passagens nacionais: Compras para qualquer lugar do Brasil.
  • Passagens internacionais: Passagens para os principais destinos do mundo.
  • Pagamento facilitado: Oferecemos opções de parcelamento no cartão de crédito e outros métodos de pagamento.

Dica: Fique atento às promoções e descontos exclusivos que frequentemente disponibilizamos em nosso site!

Nós da Novos Horizontes entendemos que cada viagem é única! Para montar um pacote de viagem, basta nos informar o seu destino, a data da viagem, o número de pessoas, e as preferências de hospedagem e passeios. Nossa equipe de especialistas vai montar um itinerário exclusivo para você, levando em conta seus gostos e necessidades.

Dica: Se você tem flexibilidade nas datas, podemos ajudá-lo a encontrar os melhores preços e opções de pacotes.

Oferecemos uma variedade de pacotes para diferentes tipos de viajantes:

  • Pacotes para destinos nacionais: Viagens para as principais cidades turísticas do Brasil, como Rio de Janeiro, Salvador, Gramado, e muitos outros.
  • Pacotes internacionais: Destinos para Europa, Estados Unidos, Ásia, América Latina, e outros. Incluímos desde viagens culturais até passeios exóticos.
  • Roteiros personalizados: Para quem busca uma experiência única, podemos criar pacotes sob medida para grupos, famílias, casais ou até viagens corporativas.
  • Pacotes de lua de mel: Viagens românticas, com destinos paradisíacos e experiências exclusivas.

Dica: Se você já tem um destino em mente, podemos incluir atividades e passeios especiais, como ingressos para atrações, guias turísticos, ou até serviços de transporte exclusivo.

Nós cuidamos de todos os detalhes da sua viagem! Quando você escolhe um pacote ou destino conosco, nossa equipe de planejamento organiza:

  • Passagens aéreas: Compramos as melhores opções de voos.
  • Hospedagem: Selecionamos hotéis, pousadas ou resorts de acordo com seu estilo de viagem e orçamento.
  • Passeios e atividades: Reservamos passeios turísticos, ingressos para atrações, jantares e experiências especiais.
  • Traslados e transporte: Garantimos o transporte entre o aeroporto, hotel e outras atrações durante a viagem.

Dica: Se você tiver um interesse específico (como ecoturismo, turismo de aventura, turismo gastronômico, etc.), podemos personalizar a sua programação para atender a essas preferências.

A Novos Horizontes oferece diversas opções de pagamento para tornar sua viagem ainda mais acessível:

  • Parcelamento no cartão de crédito: Parcelamos sua viagem em até 12x, dependendo do pacote escolhido.
  • Transferência bancária: Você pode pagar à vista via transferência bancária com descontos especiais.
  • Boleto bancário: Pagamento à vista com vencimento em até 3 dias.
  • Programas de pontos: Se você acumula pontos em programas de fidelidade, podemos ajudar a usar esses pontos para pagar sua viagem (verifique as condições diretamente conosco).

Dica: Se você tiver alguma dúvida sobre as formas de pagamento, nossa equipe de atendimento está disponível para ajudar a escolher a melhor opção para o seu caso.

Nós compreendemos que imprevistos podem ocorrer. Para cancelamentos e alterações, siga as condições do pacote adquirido. Normalmente:

  • Alterações: Se você precisar mudar a data ou o destino, podemos ajudar, dependendo da disponibilidade e das regras de cada fornecedor (companhias aéreas, hotéis, etc.).
  • Cancelamento: O cancelamento pode ser realizado conforme a política de reembolso do pacote. Geralmente, se feito com antecedência, oferece a possibilidade de reembolso parcial ou total, dependendo do tipo de pacote.

Para mais detalhes, consulte as políticas de cada pacote ou entre em contato com nossa equipe para obter assistência.

Dica: Quanto mais cedo você avisar sobre mudanças ou cancelamentos, mais fácil será encontrar alternativas ou reembolsos.

Para viagens internacionais, você precisará de:

  • Passaporte válido (verifique se não está perto do vencimento).
  • Visto (se o destino exigir).
  • Passagem aérea (comprovante de compra).
  • Seguro de viagem (altamente recomendado para países fora do Mercosul).
  • Certificados de vacinação (para alguns destinos, especialmente durante a pandemia de COVID-19).

Dica: Verifique as exigências específicas para cada país antes de viajar. O processo pode variar bastante dependendo do destino.

 Se o seu voo for cancelado ou tiver um grande atraso, siga essas etapas:

  1. Entre em contato com a companhia aérea: Verifique se há alternativas para remarcação ou reembolso.
  2. Verifique os direitos do passageiro: Muitos países possuem leis que protegem os passageiros em caso de atrasos ou cancelamentos, oferecendo compensações, alimentação ou hospedagem.
  3. Documente tudo: Guarde todos os recibos e comprovantes de despesas extras.

Dica: Se você estiver viajando para a Europa, consulte o Regulamento CE 261/2004, que define os direitos dos passageiros da aviação.

Aqui estão algumas dicas de transporte seguro durante sua viagem:

  • Pesquisa sobre o transporte local: Informe-se sobre as opções de transporte disponíveis no destino. Em grandes cidades, o transporte público geralmente é seguro e eficiente.
  • Use táxis e aplicativos de transporte confiáveis: Prefira sempre empresas de táxi licenciadas ou aplicativos como Uber ou Lyft, quando disponíveis.
  • Evite transporte noturno em áreas desconhecidas: Se possível, prefira não se locomover à noite em áreas com pouca segurança.

Dica: Mantenha sempre seu hotel ou amigos informados sobre seu itinerário e horário de chegada.

 Viajar de forma segura é essencial para uma boa experiência. Aqui estão algumas dicas:

  • Cuidado com seus pertences: Use bolsas seguras e evite carregar grandes quantias de dinheiro.
  • Evite locais isolados à noite: Procure se informar sobre as áreas mais seguras e evite as mais arriscadas.
  • Cuidado com golpes comuns: Fique atento a possíveis golpes em aeroportos, ruas movimentadas ou pontos turísticos.

Dica: Use um cadeado para proteger sua bagagem e nunca deixe objetos valiosos à vista em locais públicos.

Perder documentos essenciais pode ser um pesadelo, mas é possível resolver com calma. Aqui estão as etapas:

  1. Registre um boletim de ocorrência: Dirija-se à delegacia local e registre a perda ou roubo.
  2. Contate a embaixada ou consulado: Solicite um passaporte de emergência ou documento equivalente para retornar ao seu país.
  3. Peça apoio ao seguro de viagem: Caso você tenha contratado um seguro, ele pode ajudar na substituição de documentos e outros problemas relacionados.

Dica: Sempre faça cópias digitais de seus documentos e guarde-as em um local seguro.

Por que confiar em nós?

Nossa missão é tornar sua viagem mais tranquila, segura e inesquecível. Com anos de experiência no setor, trabalhamos com as melhores opções de serviços e parceiros para oferecer uma experiência de viagem sem preocupações.

Depoimentos de Clientes

Não apenas tome nossa palavra – ouça de quem já viveu a magia dos nossos pacotes de viagem. Veja como ajudamos a criar memórias inesquecíveis.

Eu viajo com a novos horizontes a pelo menos um ano ,e gosto muito,a agente é muito atenciosa e gosta das coisas tudo certo,cada detalhe e cada lugar é um experiência que levo pra vida. Se Deus me permitir e abençoar irei viajar muito. Obrigado novos horizontes!!!

Maria Francisco Romero

Viagem à Rio de Janeiro em 11 de maio

Oi gente boa do grupo de viagens Novos Horizontes aqui estou eu ,para comemorar mais uma viagem junto com essa galera . Juntos fazemos a diferença e ficaremos mais fortes . Bora viajar com a SONINHA gente da gente.

Maria Damiana

Viagem Day à Campos do Jordão em 17de maio

Viajei para Paris com a Novos Horizontes e foi a experiência mais incrível! O atendimento foi impecável e a viagem superou todas as minhas expectativas!

Roger

Viagem à Paris em 21 de maio

Dúvidas adicionais?

Se você ainda tiver dúvidas sobre sua viagem, nossa equipe está à disposição para ajudar! Entre em contato! Atendemos de segunda a sábado, das 9h às 19h.